ITIL:IT Infrastructure Library
英国政府が 公的機関及びIT先進各社を調査し、ＩＴサービスの知識・ノウハウを集め、
ベストプラティクスとして明文化した書籍群
ITサービスマネジメントの
■ベスト・プラクティスの集大成
■ディファクト・スタンダード
■プロセスモデル・ガイドライン
■ライフサイクル・フレームワーク
著作権は英国政府が所有する（クラウンコピーライト）が、その使用には制限を設けない
共有財産（パブリックドメイン）と位置付けられている。
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