■著書

【主な著書】

「SLAの作成法 ～サービスレベルアグリーメント～」 ２００８ ＳＲＣ刊、２０１４年第３版発刊

「ＩＳＯ２００００ ＩＴサービスマネジメントシステム文書化の秘訣」 ２００８ グローバルテクノ刊

「ＩＴＩＬをベースとしたサービス品質の捉え方と品質マネジメント」 ２０１０ ユニシス刊 技報

「SLAの作り方、使い方」 ２０１３年 日経ＢＰシステム運用ナレッジ９月号特集

２０１５年 日経ＢＰシステム運用完全ガイド

■「SLAの作成法 ～サービスレベルアグリーメント～」

→SLAの作成法～サービス・レベル・アグリーメント～

■「ＩＳＯ２００００ ＩＴサービスマネジメントシステム文書化の秘訣」

→ISO20000文書化の秘訣

■「ＩＴＩＬをベースとしたサービス品質の捉え方と品質マネジメント」

→ITILをベースとしたサービス品質の捉え方と品質マネジメント

■「SLAの作り方、使い方」 ２０１３年 日経ＢＰ システム運用ナレッジ９月号特集

→http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20131106/516304/?ST=devops

２０１５年 日経ＢＰ システム運用完全ガイドに掲載