■著書

【主な著書】

「SLAの作成法 ～サービスレベルアグリーメント～」 ２００８ ＳＲＣ刊、２０１４年第３版発刊

「ＩＳＯ２００００ ＩＴサービスマネジメントシステム文書化の秘訣」 ２００８ グローバルテクノ刊

「ＩＴＩＬをベースとしたサービス品質の捉え方と品質マネジメント」 ２０１０ ユニシス刊 技報

「SLAの作り方、使い方」 ２０１３年 日経ＢＰシステム運用ナレッジ９月号特集

２０１５年 日経ＢＰシステム運用完全ガイド

■「SLAの作成法 ～サービスレベルアグリーメント～」

→SLAの作成法～サービス・レベル・アグリーメント～

■「ＩＳＯ２００００ ＩＴサービスマネジメントシステム文書化の秘訣」

→ISO20000文書化の秘訣

■「ＩＴＩＬをベースとしたサービス品質の捉え方と品質マネジメント」

→ITILをベースとしたサービス品質の捉え方と品質マネジメント

■「SLAの作り方、使い方」 ２０１３年 日経ＢＰ システム運用ナレッジ９月号特集

→http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20131106/516304/?ST=devops

２０１５年 日経ＢＰ システム運用完全ガイドに掲載

【講演資料】

ＩＴコーディネータ協会とＳＬＡ

http://conf.itsmf-japan.org/conf10/dlpage/expo/1127ex_ane1.pdf#search='%EF%BC%B3%EF%BC%AC%EF%BC%A1%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AB%E3%81%A8%E8%A8%98%E8%BF%B0%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88'