ITIL:IT Infrastructure Library 英国政府が 公的機関及びIT先進各社を調査し、ＩＴサービスの知識・ノウハウを集め、 ベストプラティクスとして明文化した書籍群 ITサービスマネジメントの ■ベスト・プラクティスの集大成 ■ディファクト・スタンダード ■プロセスモデル・ガイドライン ■ライフサイクル・フレームワーク 著作権は英国政府が所有する（クラウンコピーライト）が、その使用には制限を設けない 共有財産（パブリックドメイン）と位置付けられている。 |
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